Um die Einstellungen Ihres myGEKKO überprüfen zu können, schalten Sie mit einem Klick den zeitlich begrenzten Supportzugang frei:
1. Gehen Sie auf Systeminfo(Startbildschirm > Zahnrad > Systeminfo) und wechseln Sie auf die 3.Ebene (Supportzugang):
2. Bestimmen Sie eine 12 stündige Zugangszeit und tippen Sie auf Supportzugang aktivieren. (Max. 24h möglich)
3. myGEKKO generiert nun einen temporären Support User und Support Passwort.
4. Dieser Benutzername und das Passwort werden zusammen mit der ID benutzt, um auf Ihren myGEKKO zuzugreifen.
5. Teilen Sie den generierten Support User und Passwort im Support mit.
6. Zugriff direkt über den Live Viewer
Geben Sie unter https://liveviewer.my-gekko.com/ den generierten Support User uns Support Passwort ein, um auf den myGEKKO zugreifen zu können.